本報訊(記者馬智博)近日,哈爾濱市圍繞冬季旅游“吃住行游購娛”需求,推出十大涉旅行業(yè)“誠信自律公約”,人人講信用,事事重誠信,打造“爾濱”放心游新模式,全方位擦亮“信用哈爾濱”城市名片。
在“誠信自律公約”中,十大行業(yè)堅決對不誠信行為說“不”,包括旅行社堅決抵制“不合理低價游”,不得以低于成本價,即“零團費、負團費”等行為參與市場競銷,不得發(fā)布虛假廣告,不用含糊不清的語言誤導(dǎo)游客,不欺客宰客。導(dǎo)游員堅決反對旅游欺詐行為,不擅自改變行程、增減項目,不得欺騙、脅迫旅游者消費,不得強迫或變相強迫購物、兜售物品,不因消費問題區(qū)別對待游客,做“爾濱”文旅的“講解員”“宣傳員”。景區(qū)堅決不拉客宰客欺詐游客,不哄抬物價競相殺價,不欺行霸市強買強賣,不以次充好短斤缺兩,不制售假冒偽劣商品,不態(tài)度野蠻語言粗魯,及時妥善處理游客投訴。住宿業(yè)堅決杜絕“天價食品”“宰客欺人”“強買強賣”等違法行為,避免“超售”,不設(shè)置“隱形消費”,杜絕“天價房”。餐飲業(yè)堅決禁止任何形式的虛假宣傳、夸大其詞、價格欺詐等不正當(dāng)競爭行為,推出“小份菜”“半份菜”等多樣化規(guī)格供消費者選擇,對履約優(yōu)秀企業(yè)開展評優(yōu)活動,并頒發(fā)證書和給予獎勵。從事出租車、旅游客運巴士、汽車租賃服務(wù)的企業(yè)或個人堅決不得拒載、議價、途中甩客、故意繞道行駛,抵制“0”元租車等惡意行為。