“歡迎來到中國雪鄉(xiāng)?！?/p>

“請大家坐穩(wěn)扶好，車輛即將啟動?！?/p>

“下車請拿好自己的隨身物品?！?/p>

這一聲聲暖心的叮囑，一句句真誠的問候，每天都會在龍江森工大海林局公司雪鄉(xiāng)景區(qū)導(dǎo)站車上響起。

游客有序上車

清晨6時，天還未亮，雪鄉(xiāng)景區(qū)跟車服務(wù)人員侯翰清已踏著晨光前往亞雪換乘站?！斑@時候入園游客少，但是出園游客比較多，我們早做準備，就能在游客需要時多幫點忙?！焙詈睬寮贝掖业哪_步在雪地里留下了一長串深深淺淺的腳印。

看著已排隊上車準備返程的游客，侯翰清馬上就投入了忙碌的工作中?！澳@邊走，小心腳下，行李給我，我?guī)湍??！彼麩崆榈卣泻糁⌒囊硪淼貛陀慰吞崮眯欣?，貼心地引導(dǎo)大家上車。

“這么冷的天，我為了趕行程才這么早出門，沒想到這小伙子這么早就來服務(wù)了，太敬業(yè)了，必須給雪鄉(xiāng)服務(wù)點贊！”河南游客肖婷婷激動地對記者說。

將一批批返程的游客安全送出園后，時近中午，侯翰清又開始迎接新的一批游客入園。

“雪鄉(xiāng)景區(qū)每晚6時30分花車巡游、7時開始大秧歌表演、7時30分是雪地蹦迪，在雪韻大街上，都是免費體驗項目，大家可別錯過哦……”

向游客介紹雪鄉(xiāng)

觀光車上，侯翰清從容地拿起話筒，開啟了今天的第一趟跟車服務(wù)。他認真地向游客介紹在雪鄉(xiāng)的“吃住行游購娛”，并時刻留意著乘客的需求。

“大家都來自天南海北，車上的講解對我們第一次來雪鄉(xiāng)的游客太有用了，讓我們清楚知道行程怎么安排，什么時候該去哪兒玩，非常實用，服務(wù)非常到位?！鄙蜿栍慰蛷堄聺M意地夸贊道。

“請大家拿好行李物品，下車注意安全?！痹谝宦暵曁崾局校詈睬屙樌亟舆M了新一批入園游客。

“第一時間告訴游客最佳游玩行程，能讓他們節(jié)省更多時間去看看雪鄉(xiāng)的美景，雖然這份工作從早到晚忙不停，但是看到游客們幸福的笑容，我覺得一切付出和辛苦都是值得的?！蹦転橛慰吞峁┝λ芗暗姆?wù)，侯翰清覺得自己的工作很有意義。風(fēng)雪中，他又一次踏上了往返的倒站車。

幫游客拿行李箱

“雪鄉(xiāng)雖然冷，但這里的人特別熱情，景區(qū)秩序也很好。工作人員上車時還主動幫我們拿箱子，雖然這是一個小小的舉動，但是讓我心里暖烘烘的?！眲?cè)雸@的廣東游客謝冬梅感慨地說。

迎來送往，每一次車門的開啟與閉合，都是一次新旅程的起點，而雪鄉(xiāng)每一位“跟車”服務(wù)人員都在用自己的熱情書寫著溫暖的冰雪故事。

“為了做好冬季旅游到站車服務(wù)工作，我們堅持‘游客至上，服務(wù)至上’的理念，從全局選了30多名新入職的大學(xué)生做跟車服務(wù)，給游客講解路上的起點與終點信息，幫助提拿行李、進行安全提示、攙扶老幼及行動不便游客上下車等，讓游客在雪鄉(xiāng)有更充實、更貼心的旅行體驗。”大海林局公司雪鄉(xiāng)旅游開發(fā)有限公司負責(zé)人劉冉表示。

• 通訊員：張若男 田維濤；記者：馬一梅 李?。粩z影：張若男 李?。灰曨l：田維濤 李健